Productos

1.1. ORGANIZACIÓN.

GulaGalega Gourmet ofrece una serie de productos organizados en categorías. El Cliente puede realizar búsquedas a través de dichas categorías o utilizando el buscador (escribiendo el nombre del producto en cuestión). Clickando sobre su fotografía o sobre su nombre, se abre una ficha con sus características.

Todos los productos que el Cliente decida adquirir se irán añadiendo a la Cesta de la Compra, cuyo contenido puede consultarse clickando sobre ella.


1.2. DISPONIBILIDAD.

Todos los productos que se ofrecen en GulaGalega Gourmet están disponibles en nuestro stock. Sin embargo, puede ocurrir que, en el caso de productos frescos, por picos de demanda o por encontrarse fuera de temporada, no dispongamos de algún producto en concreto. Cuando esto sea así, GulaGalega Gourmet se pondrá en contacto con el Cliente para hacerle saber los motivos de la NO disponibilidad del producto y actuar en consecuencia:

(i) devolución del importe íntegro de ese producto.

(ii) envío del producto cuando se encuentre disponible, sin ningún coste adicional para el Cliente.


1.3. PRECIOS.

Todos los productos incluidos en el catálogo de GulaGalega Gourmet tienen indicado su precio en pantalla y en su ficha correspondiente. Éstos precios vienen indicados en Euros (€) e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En aquellos casos en que el precio del producto dependa del peso del mismo, se indicará claramente el precio por kilogramo. A la hora de realizar la factura, el precio que constará en la misma será el correspondiente al peso total del producto expedido.

Los precios que aparecen en pantalla serán, en cualquier caso, los vigentes, salvo error tipográfico. GulaGalega Gourmet se reserva el derecho a modificar estos precios cuando lo considere adecuado sin necesidad de informar con antelación.


1.4. GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, y varían en función del peso del pedido. El Cliente puede consultar estos gastos en su Cesta de la Compra. La factura que se le hará llegar al Cliente ya contempla en el importe total estos gastos de envío.


1.5. PRODUCTO FRESCO: PESCADO Y MARISCO.

A) Comprar productos frescos.

El pescado y el marisco que el Cliente compra en GulaGalega Gourmet se envía el mismo día que se pesca, tras ser desembarcado y registrado en la lonja. Además, no se entrega en sábados, para evitar perder la mercancía en caso de que el cliente no recoja el pedido ese mismo día. Por tanto, el cliente puede comprar cualquier día de la semana pescado y marisco pero ha de tener en cuenta lo siguiente:

Compra realizada viernes, sábado, domingo y lunes: se envía el martes
Compra realizada martes: se envía el miércoles
Compra realizada miércoles y jueves (antes de las 14:00): se envía el jueves

Dada la naturaleza delicada del producto, sujeta a variaciones climatológicas y de éxito en las capturas, GulaGalega Gourmet no garantiza el cumplimiento estricto de estos plazos, pero sí se compromete a mantener informado al cliente en todo momento si surge algún contratiempo con el pedido realizado y a buscar la solución más satisfactoria llegado el caso.

B) Envío de productos frescos.

Los productos que por su naturaleza requieran frío se enviarán mediante mensajería especializada(temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío.
En caso de que el cliente realice un pedido de productos variados (producto fresco y producto normal) ambos serán enviados por separado, teniendo que correr con los gastos de ambos envíos. En caso de que el pedido conjunto supere los 50,00 €, solo se aplicarán los gastos de envío del producto fresco. Esto es así puesto que los productos frescos salen directamente de la lonja y tienen que ser transportados por separado para evitar contaminación cruzada (olores, sabores, etc.).
Cuando se realice la entrega del pedido, el cliente deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarlo en el albarán del transportista.

C) Devolución de pedidos que incluyen productos frescos.

Los productos frescos no podrán ser devueltos dado su carácter perecedero. En caso de que, una vez recibido el pedido de producto fresco, el cliente no esté de acuerdo con él, podrá ponerse en contacto con nosotros para que podamos estudiar su caso de forma personalizada y darle una solución adecuada.
En caso de que la discrepancia se deba a que el producto llega deteriorado, en mal estado, con el embalaje roto, etc… deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros a través del nº de teléfono (+34) 646 866 252 o a través de info@gulagalega.com en los siguientes 14 días naturales tras la recepción del envío. En este caso, es necesario que el Cliente haga una foto de cada uno de los productos en mal estado, con el fin de que GulaGalega Gourmet realice la pertinente reclamación ante la empresa de transporte. GulaGalega Gourmet procederá al reembolso del importe íntegro del pedido, dada la naturaleza perecedera del mismo.


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